De ITIL 4 Foundation training legt de basis voor modern IT-servicemanagement. Je leert hoe organisaties waarde creëren voor klanten via goed beheerde IT-diensten, en hoe het ITIL-raamwerk daarbij helpt. Centraal staan het Service Value System, de Service Value Chain en de 15 meest gebruikte ITIL-praktijken — de concepten die je in de praktijk dagelijks tegenkomt. In twee intensieve dagen bouw je de kennis op die nodig is voor het officiële ITIL 4 Foundation-examen én voor een sterkere bijdrage aan de IT-dienstverlening binnen jouw organisatie.
Deze 2-daagse training is geschikt als je al nog geen ervaring hebt met ITIL en het examen via een kortere, intensievere route wilt behalen. Wil je meer tijd voor verdieping en oefening? Dan raden we de 3-daagse ITIL 4 Foundation training aan, waarin dezelfde stof rustiger wordt opgebouwd.
Deze training is geschikt voor IT-professionals op alle niveaus die betrokken zijn bij het ontwerpen, uitrollen, leveren of beheren van digitale producten en diensten. Denk aan servicedesk-medewerkers die grip willen krijgen op de processen achter hun werk, IT-managers die hun team willen afstemmen op een gedeelde aanpak, en projectleiders die samenwerken met serviceteams. Ook mensen uit niet-technische functies die nauw samenwerken met IT-afdelingen vinden hier een stevige basis. Twijfel je of deze training bij jou past? Neem dan even contact met ons op.
Wat levert deze training jou op?
- Je legt uit wat IT-servicemanagement inhoudt en welke waarde het oplevert voor organisaties en klanten.
- Je beschrijft het Service Value System en de Service Value Chain en geeft aan hoe deze samenhangen.
- Je past de zeven ITIL-leidende principes toe op concrete situaties binnen jouw werkomgeving.
- Je benoemt de vier dimensies van servicemanagement en herkent hun invloed op de dagelijkse praktijk.
- Je kent het doel en de kern van de vijftien belangrijkste ITIL-praktijken.
- Je bereidt je gericht voor op het officiële ITIL 4 Foundation-examen en maakt een reële kans op slagen in één poging.
Voorkennis
Er is geen specifieke voorkennis vereist om deel te nemen aan deze training. Enige werkervaring in een IT-omgeving helpt je om de stof sneller te plaatsen, maar is geen harde eis. Houd er wel rekening mee dat de 2-daagse variant een stevig tempo heeft: alle leerstof voor het examen wordt in korte tijd behandeld. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan contact met ons op via contact of bel ons via 020 820 83 62.
Praktische informatie
Duur: 2 dagen
Taal: Nederlands; op geselecteerde data ook in het Engels beschikbaar
Lesmateriaal: Je ontvangt digitaal Engelstalig lesmateriaal, geaccrediteerd door PeopleCert.
Leervorm: Klassikaal op locatie (Amsterdam, Eindhoven, Zoetermeer en overige steden), online via Teams of Zoom, of incompany op maat.
Examenvoucher
Een examenvoucher (1 jaar geldig) is inbegrepen bij deze training. Het examen wordt online afgenomen door PeopleCert. Dit examen kan je zelf thuis of op kantoor online afleggen. Het betreft een multiple-choice examen van 60 minuten en 40 vragen. Bij 26 of meer goede antwoorden ben je geslaagd.
Waarom SignOn voor deze training?
Er zijn veel ICT-opleiders in Nederland. Toch kiezen organisaties en professionals keer op keer voor SignOn. Dat heeft concrete redenen.
- Praktijkgerichte toptrainer-consultants: Uitsluitend door PeopleCert geaccrediteerde trainer-consultants met minimaal tien jaar praktijkervaring.
- Persoonlijke aandacht: Leren in kleine groepen met volop ruimte voor jouw specifieke leerdoelen en korte communicatielijnen, ook na het afronden.
- Eigen leervorm: Altijd actuele, eigen lesmaterialen gecombineerd met een sterke blended learning-methodiek.
- Inclusief nazorg: Tot een jaar na de training direct support van jouw trainer-consultant voor praktijkvragen.
Het resultaat van deze aanpak is meetbaar: met meer dan 1.500 evaluaties scoren we gemiddeld een 9,3 en zijn we trots Cedeo-erkend.
Exclusieve nazorg: ook na de training staan wij voor je klaar
Na de training kun je nog altijd vragen stellen aan onze trainer-consultants. Via onze unieke nazorgservice krijg je vrijwel direct antwoord, telefonisch of per mail. Zo haal je het maximale uit wat je hebt geleerd en kun je de stof direct toepassen in jouw praktijk.
Vervolgtrainingen
Wil je na de ITIL 4 Foundation doorgroeien naar de nieuwste versie van het raamwerk? Dan is de ITIL 5 Foundation Bridge training een logische volgende stap. In deze training bouw je voort op je ITIL 4-kennis en maak je de overstap naar ITIL 5, het vernieuwde raamwerk dat nog sterker inspeelt op digitale transformatie en waardecreatie.
ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van Axelos limited.
Veelgestelde vragen
Wat leer je tijdens de ITIL 4 Foundation training?
In de ITIL 4 Foundation training leer je de kernbegrippen van IT-servicemanagement: het Service Value System, de Service Value Chain, de zeven leidende principes en de vijftien belangrijkste ITIL-praktijken. Na de training begrijp je hoe IT-dienstverlening is opgebouwd en hoe je als professional bijdraagt aan waardecreatie voor klanten en de organisatie.
Is de ITIL 4 Foundation training geschikt zonder ITIL-ervaring?
Ja, er is geen voorkennis vereist. De training is toegankelijk voor iedereen met werkervaring in een IT-omgeving, ook zonder eerdere ITIL-kennis. Houd wel rekening met het intensieve tempo van de 2-daagse variant: alle examenstof wordt in twee dagen behandeld.
Wat is het verschil tussen de 2-daagse en de 3-daagse ITIL 4 Foundation training?
De 2-daagse training is bedoeld voor deelnemers met enige IT-ervaring die de theorie efficiënt willen doorlopen. De 3-daagse ITIL 4 Foundation training biedt meer ruimte voor verdieping en examentraining en is een goede keuze als je liever in een rustiger tempo leert of je nog onzeker voelt over de examenstof.
Hoe werkt de examenvoucher bij de ITIL 4 Foundation training?
De examenvoucher is inbegrepen in de cursusprijs en is één jaar geldig vanaf uitgifte. Je plant het examen zelf in op een moment dat jou uitkomt. Het examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen en duurt 60 minuten; je hebt minimaal 26 vragen goed nodig om te slagen.
Kan ik de ITIL 4 Foundation training ook online volgen?
Ja, de training is beschikbaar als klassikale training op locatie én als online training via Teams of Zoom. Beide varianten worden begeleid door dezelfde gecertificeerde trainer-consultants en omvatten dezelfde inhoud en examenvoucher.
Wat kun je na de ITIL 4 Foundation doen met je voltooide examen?
Het ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management is internationaal erkend en geldt als het startpunt voor verdere ITIL-certificering. Je kunt doorgroeien naar de ITIL 4 Managing Professional of ITIL 4 Strategic Leader paden, of overstappen naar het nieuwste raamwerk via de ITIL 5 Foundation Bridge training.
Terug naar het overzicht 
Toon data en locaties 
Brochure 
2 dagen 
Startgarantie