€ 
Max 
Brochure 
ITIL Foundation
Een officieel certificaat ITIL ® v4 Foundation heeft een grote meerwaarde voor de moderne professionele ICT’er. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) is wereldwijd uitgegroeid tot het referentiekader voor het inrichten van de IT-servicemanagement-processen binnen een ICT-organisatie. ITIL is geen methode of model, maar biedt een framework dat uitgaat van een reeks ‘best practices’. Dit alles dient ter verbetering van de klanttevredenheid en productiviteit door een professionele benadering van IT-servicemanagement. Tijdens de training leer je hoe je deze aansluiting kunt maken.
In deze training ITIL Foundation worden de basisbegrippen, framework en werking op een pragmatische wijze bijgebracht. Hierdoor krijg je een goed beeld van wat ITIL is en op welke wijze dit een rol kan gaan spelen binnen jouw eigen organisatie. Ook laat je hiermee zien dat je werken volgens ITIL serieus neemt. Het maakt je beter gekwalificeerd om samen te werken met andere ITIL-gecertificeerden. Na het volgen van de training ben je in staat:
- Te onderkennen wat procesgericht werken inhoudt voor een automatiseringsorganisatie
- Te onderkennen hoe elke module kan bijdragen aan het beheersbaar maken van de automatiseringsomgeving
- De belangrijkste concepten, principes, modellen en processen binnen de verschillende stadia van de ‘IT Service Lifecycle’ (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation en Continual Service Improvement)
- De kernbegrippen te herkennen, te begrijpen en te plaatsen in de dagelijks beheer van de ICT infrastructuur
- Management en controle van de Service Transition activiteiten uit te voeren
- Service Transition gerelateerde activiteiten als communicatie, commitment en organisatiewijzigingen uit te voeren
- Service Transition processen te organiseren en laten uitvoeren
- Controle en coördinatie uit te voeren van Service Transition technologisch gerelateerde activiteiten
- Implementatiemogelijkheden en kritische succesfactoren te analyseren en risico’s in te schatten.
Voor wie?
Deze training ITIL Foundation richt zich op ICT-professionals die zich in de dagelijkse praktijk bezighouden met beheer en exploitatie van de ICT-infrastructuur en het leveren van ICT-services. Dit kunnen ICT-medewerkers en -managers, en project-, applicatie-, business- en procesmanagers zijn die direct betrokken zijn bij de ICT en zich willen voorbereiden op het APMG-examen Information Technology Infrastructure Library.
Voorkennis
Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen om succesvol aan deze training te kunnen deelnemen.
Taal
De standaard voertaal tijdens de training is Nederlands. In-company maatwerktrainingen kunnen we in het Nederlands of Engels verzorgen. De software kan Nederlands- of Engelstalig zijn.
Examen
De training bereidt je voor op het APMG-examen. Dit is een multiple-choice examen van 60 minuten en 40 vragen. Bij 26 of meer goede antwoorden ben je als deelnemer geslaagd. Voor het succesvol afleggen van het examen moet je rekening houden met 8 tot 12 zelfstudie-uren.
Exclusieve nazorg
Loop je na een training bij de dagelijkse werkzaamheden tegen vragen aan? Dan kun je contact opnemen met de trainer via support@signon.nl. Je ontvangt vrijwel direct antwoord met extra uitleg; telefonisch of per e-mail. Deze aanvullende nazorgservice is uitsluitend voor deelnemers van onze trainingen.
Meer weten?
Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem dan vrijblijvend contact op via info@signon.nl of bel ons op 020-820 83 62.
Gerelateerde trainingen
Na het volgen van de training ITIL ® v4 Foundation kun je deze gerelateerde trainingen volgen:
Deze twee cursussen richten zich op het applicatie beheer en bedrijfsinformatie management.
ITIL ® is een geregistreerd handelsmerk van AXELOS Limited
Uitgeroepen tot beste opleider
We vragen deze gegevens om de inschrijving te verwerken. 