ITIL 4 Foundation Training
ITIL 4 Foundation is de instaptraining voor iedereen die structureel beter wil worden in IT servicemanagement. In drie dagen leer je de kernbegrippen en principes van het ITIL 4 framework: hoe het Service Value System werkt, wat de service value chain inhoudt en hoe de zeven leidende principes je helpen om IT services continu te verbeteren. De training sluit af met het officiële ITIL 4 Foundation examen, zodat je jouw kennis van IT servicemanagement direct kunt aantonen met een erkend PeopleCert-certificaat.
Voor wie is deze training?
ITIL 4 Foundation is bedoeld voor iedereen die betrokken is bij het leveren, ondersteunen of verbeteren van IT services. Denk aan servicedeskmedewerkers, IT consultants, projectmanagers, procesmanagers en IT professionals die hun kennis van servicemanagement willen formaliseren. Je hoeft geen specifieke technische achtergrond te hebben: de training is toegankelijk voor iedereen die wil begrijpen hoe moderne IT serviceverlening in elkaar steekt. Twijfel je of deze training bij jou past? Neem dan even contact met ons op.
Wat levert deze training jou op?
- Je verklaart de kernbegrippen en sleuteldefinities van het ITIL 4 framework.
- Je beschrijft het Service Value System en de samenhang tussen alle onderdelen.
- Je past de zeven leidende principes toe op concrete situaties binnen jouw eigen werkomgeving.
- Je onderscheidt de vier dimensies van servicemanagement en legt uit hoe ze de serviceverlening beïnvloeden.
- Je beschrijft de activiteiten van de service value chain en hoe ze samen waarde creëren voor de organisatie.
- Je legt de doelstellingen uit van de vijftien ITIL praktijken, waaronder incident management, problem management en change enablement.
- Je behaalt het officiële ITIL 4 Foundation examen via PeopleCert.
Voorkennis
Voor ITIL 4 Foundation is geen specifieke vooropleiding of technische achtergrond vereist. De training is opgezet als instapniveau en daarmee toegankelijk voor iedereen die in aanraking komt met IT serviceverlening. Enige werkervaring in een IT omgeving is handig, maar niet verplicht. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan contact met ons op via contact of bel ons via 020 820 83 62.
Praktische informatie
Duur: 3 dagen
Taal: Nederlands. Het examen is ook beschikbaar in het Engels.
Lesmateriaal: Je ontvangt digitaal Engelstalig lesmateriaal, geaccrediteerd door PeopleCert.
Leervorm: Klassikaal op locatie, online of incompany op maat.
Examenvoucher: Inbegrepen in de cursusprijs.
Examenvoucher
Met de ITIL 4 Foundation training behaal je het gelijknamige examen van PeopleCert, de wereldwijd erkende accrediterende organisatie voor ITIL certificeringen. Het examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen en duurt 60 minuten. Je slaagt met minimaal 26 correct beantwoorde vragen (65%). Het is een closed book examen. De examenvoucher is inbegrepen in de trainingskosten. De training bereidt je optimaal voor op het examen. Op de 3e trainingsdag leg je het examen, op papier, af op de trainingslocatie.
Waarom SignOn voor deze training?
Er zijn veel ICT-opleiders in Nederland. Toch kiezen organisaties en professionals keer op keer voor SignOn. Dat heeft concrete redenen.
- Praktijkgerichte toptrainer-consultants: Uitsluitend door PeopleCert geaccrediteerde trainer-consultants met minimaal tien jaar praktijkervaring.
- Persoonlijke aandacht: Leren in kleine groepen met volop ruimte voor jouw specifieke leerdoelen en korte communicatielijnen, ook na het afronden.
- Eigen leervorm: Altijd actuele, eigen lesmaterialen gecombineerd met een sterke blended learning-methodiek.
- Inclusief nazorg: Tot een jaar na de training direct support van jouw trainer-consultant voor praktijkvragen.
Het resultaat van deze aanpak is meetbaar: met meer dan 1.500 evaluaties scoren we gemiddeld een 9,3 en zijn we trots Cedeo-erkend.
Exclusieve nazorg: ook na de training staan wij voor je klaar
Na de training kun je nog altijd vragen stellen aan onze trainer-consultants. Via onze unieke nazorgservice krijg je vrijwel direct antwoord, telefonisch of per mail. Zo haal je het maximale uit wat je hebt geleerd en kun je de stof direct toepassen in jouw praktijk.
Vervolgtraining
Heb je ITIL 4 Foundation op zak en wil je doorgroeien naar het nieuwste framework? Dan is de ITIL 5 Foundation Bridge jouw volgende stap. In één dag bouw je voort op jouw ITIL 4 kennis en maak je kennis met de nieuwe principes en aanpak van ITIL 5, inclusief examenvoucher.
ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van Axelos limited.
Veelgestelde vragen
Wat leer je in de ITIL-4 Foundation training?
In de ITIL 4 Foundation training leer je de basisprincipes van IT servicemanagement volgens het ITIL 4 framework. Je maakt kennis met het Service Value System, de service value chain, de vier dimensies van servicemanagement en de zeven leidende principes. Na afloop begrijp je hoe organisaties IT services structureel kunnen verbeteren en waarde kunnen leveren aan klanten.
Heb je voorkennis nodig voor de ITIL 4 Foundation cursus?
Nee, voor de ITIL 4 Foundation cursus is geen specifieke voorkennis of vooropleiding vereist. De training is geschikt voor iedereen die werkzaam is in of rondom IT, ongeacht je technische achtergrond. Enige werkervaring in een IT omgeving is handig, maar absoluut geen vereiste.
Is de examenvoucher inbegrepen bij de ITIL 4 Foundation training?
Ja, de examenvoucher is inbegrepen in de cursusprijs. Je legt het officiële ITIL 4 Foundation examen af op de derde trainingsdag. Het examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen, duurt 60 minuten en je slaagt met minimaal 26 correct beantwoorde vragen (65%).
Kan ik de ITIL 4 Foundation training online volgen?
Ja, de ITIL 4 Foundation training is beschikbaar als klassikale training op locatie, als online hybride variant en als incompany training op maat. Bij alle vormen ontvang je hetzelfde lesmateriaal en dezelfde begeleiding van onze trainer-consultants.
Wat is het verschil tussen ITIL 4 Foundation en hogere ITIL certificeringen?
ITIL 4 Foundation is het instapniveau en geeft je een breed overzicht van het ITIL 4 framework. Hogere certificeringen, zoals de ITIL 4 Specialist trainingen, gaan dieper in op specifieke onderdelen van het framework, zoals het ontwerpen, leveren en ondersteunen van services. Foundation is dan ook de verplichte basis voor alle vervolgniveaus.
Wat kan ik doen na het ITIL 4 Foundation examen?
Het ITIL 4 Foundation examen is wereldwijd erkend en laat zien dat je de basisprincipes van IT servicemanagement beheerst. Het is waardevol voor iedereen die werkt in een IT serviceomgeving en wordt door veel werkgevers gevraagd als basisvereiste voor rollen in IT operations, servicemanagement en projectmanagement. Het examen vormt ook de basis voor verdere ITIL specialisaties.
Terug naar het overzicht 
Toon data en locaties 
Brochure 
3 dagen 
Startgarantie