ITIL 4 Foundation – Training (3 dgn)

ITIL® v4 Foundation – 3-daagse training

Tijdens deze 3-daagse ITIL® 4 Foundation training leer je begrippen zoals: Service Value System, de Service Value Chain en de ITIL® ‘Guiding Principles’. Er wordt ook aandacht besteed aan 15 ITIL Practices. Deze werden voorheen ‘de processen’ genoemd. Na het volgen van deze training ben je in staat om het ITIL® 4 Foundation examen te maken. Het examen is inbegrepen bij deze training.

Daarnaast kan je een bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van de eigen (IT) organisatie. Je krijgt beter inzicht in het belang van een perfecte (IT) dienstverlening. En ook ook handvatten om dit mogelijk te maken.

Een officieel ITIL® v4 Foundation certificaat is een waardevolle aanvulling op je CV. Want ITIL is wereldwijd uitgegroeid tot het referentiekader voor het inrichten van de IT-servicemanagement binnen een IT-organisatie. De IT dienstverlening is een cruciaal onderdeel geworden voor veel bedrijfsprocessen en ITIL is hét bindmiddel tussen IT en het bedrijfsleven. ITIL is geen methode of model, maar biedt een framework dat uitgaat van een reeks ‘best practices’. Dit alles dient ter verbetering van de klanttevredenheid en productiviteit door een professionele benadering van IT-servicemanagement. ITIL4 sluit naadloos bij elke IT omgeving, of dit nu een meer ‘traditionele’ omgeving is dan wel een omgeving waar met Agile, DevOps, Lean of een andere methode gewerkt wordt.

Voor wie?

Deze training is geschikt voor iedereen die een bijdrage levert in de (IT) dienstverlening. En geschikt voor iedereen die zichzelf wil blijven ontwikkelen in de wereld van Service Management. Twijfel je of deze cursus bij jou past? Neem contact met ons op voor vrijblijvend advies.

Voorkennis

Voor deze ITIL® 4 Foundation training zijn geen specifieke vooropleidingseisen vereist om succesvol aan deze training te kunnen deelnemen. Heb je al ervaring met ITIL? Dan kan de kortere 2-daagse training een geschikte training zijn. Wil je advies over welke ITIL training bij jou past? Neem dan contact met ons op.

Taal

De training wordt in het Nederlands en Engels gegeven.

Lesmateriaal

SignOn gebruikt het meest actuele en geaccrediteerd ITIL-lesmateriaal, dat perfect aansluit bij de exameneisen.

Examen

Een examenvoucher (1 jaar geldig) is inbegrepen bij deze training. Het examen wordt online afgenomen door PeopleCert. Dit examen kan je zelf thuis of op kantoor online afleggen. Het betreft een multiple-choice examen van 60 minuten en 40 vragen. Bij 26 of meer goede antwoorden ben je geslaagd. Bij deze training is een proefexamen inbegrepen, in de middag van dag 3 vindt een examentraining plaats.

Vervolgtrainingen

Na het volgen van de training ITIL ® v4 Foundation kun je deze gerelateerde trainingen volgen:

• ASL Foundation
• BiSL  Foundation

 

 

ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van Axelos limited. Training in samenwerking met Global Knowledge.