ITIL 4 Specialist: Create, Deliver, Support Training
De ITIL 4 Specialist: Create, Deliver, Support training verdiept je kennis van de ITIL 4 Service Value System. Je leert hoe je waardestromen ontwerpt en inricht voor het aanmaken, leveren en ondersteunen van IT-diensten — van het eerste idee tot aan de eindgebruiker. De training sluit naadloos aan op de ITIL 4 Foundation en is onderdeel van het Managing Professional traject. Je werkt met bewezen methoden voor servicebeheer en leert hoe concrete ITIL 4 practices bijdragen aan een goed werkende IT-organisatie.
Voor wie is deze training?
Deze training is bedoeld voor IT-professionals die al werkzaam zijn in servicebeheer en hun kennis willen verdiepen. Denk aan ITSM managers, service delivery managers en practitioners die verantwoordelijk zijn voor het ontwerpen en beheren van IT-diensten van begin tot eind. Ook professionals die doorgroeien naar een managementrol in IT-servicemanagement zijn hier op hun plek. Heb je al de ITIL 4 Foundation op zak en wil je de volgende stap zetten richting de Managing Professional certificering? Dan is dit jouw training. Twijfel je of deze training bij jou past? Neem dan even contact met ons op.
Wat levert deze training jou op?
- Je ontwerpt waardestromen voor het aanmaken en leveren van nieuwe IT-diensten, van ontwikkeling tot productie.
- Je richt gebruikersondersteuning in op basis van de ITIL 4 Service Value Chain en de bijbehorende practices.
- Je coördineert en prioriteert werk effectief met behulp van wachtrijen, tickets en tooling.
- Je integreert softwareontwikkeling, infrastructuur en platformbeheer in een samenhangende serviceketen.
- Je past relevante ITIL 4 practices toe — zoals Incident Management, Problem Management en Change Enablement — in de dagelijkse praktijk.
- Je bouwt aan een cultuur van samenwerking en continue verbetering binnen je team of afdeling.
- Je bereidt jezelf voor op het officiële ITIL 4 Specialist CDS examen van PeopleCert.
Voorkennis
Voor deze training moet je beschikken over een geldig ITIL 4 Foundation certificaat. Je bent vertrouwd met de basisconcepten van het ITIL 4 framework, zoals de Service Value Chain en de vier dimensies van servicebeheer. Werkervaring in een IT-servicemanagementrol is een pré, maar geen harde vereiste. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan contact met ons op via contact of bel ons via 020 820 83 62.
Praktische informatie
Duur: 3 dagen
Taal: Nederlands en Engels
Lesmateriaal: Je ontvangt digitaal Engelstalig lesmateriaal, geaccrediteerd door PeopleCert.
Leervorm: Klassikaal op locatie, online of incompany op maat.
Examenvoucher: Inbegrepen in de cursusprijs, geldig conform de PeopleCert voorwaarden.
Examen
Na de training kun je het officiële ITIL 4 Specialist: Create, Deliver, Support examen afleggen via PeopleCert. Het examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen en duurt 90 minuten. Je slaagt bij een score van minimaal 70%, wat neerkomt op 28 correct beantwoorde vragen. Het examen wordt afgelegd via het PeopleCert online platform en de examenvoucher is inbegrepen in de cursusprijs. Na het behalen van het examen ontvang je het officiële certificaat: ITIL 4 Specialist: Create, Deliver, Support.
Waarom SignOn voor deze training?
Er zijn veel ICT-opleiders in Nederland. Toch kiezen organisaties en professionals keer op keer voor SignOn. Dat heeft concrete redenen.
- Praktijkgerichte toptrainer-consultants: Uitsluitend door PeopleCert geaccrediteerde trainer-consultants met minimaal tien jaar praktijkervaring.
- Persoonlijke aandacht: Leren in kleine groepen met volop ruimte voor jouw specifieke leerdoelen en korte communicatielijnen, ook na het afronden.
- Eigen leervorm: Altijd actuele, eigen lesmaterialen gecombineerd met een sterke blended learning-methodiek.
- Inclusief nazorg: Tot een jaar na de training direct support van jouw trainer-consultant voor praktijkvragen.
Het resultaat van deze aanpak is meetbaar: met meer dan 1.500 evaluaties scoren we gemiddeld een 9,3 en zijn we trots Cedeo-erkend.
Exclusieve nazorg: ook na de training staan wij voor je klaar
Na de training kun je nog altijd vragen stellen aan onze trainer-consultants. Via onze unieke nazorgservice krijg je vrijwel direct antwoord, telefonisch of per mail. Zo haal je het maximale uit wat je hebt geleerd en kun je de stof direct toepassen in jouw praktijk.
Vervolgtraining
Heb je de ITIL 4 Specialist: Create, Deliver, Support afgerond? Dan is de volgende logische stap een andere module binnen het ITIL 4 Managing Professional traject, zoals Drive Stakeholder Value of High Velocity IT. Wil je eerst je basiskennis versterken of een collega klaarstomen voor de CDS? Bekijk dan onze ITIL 4 Foundation training als startpunt. Kijk voor het volledige ITIL-aanbod op onze ITIL-trainingenpagina.
ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van Axelos limited.
Veelgestelde vragen
Wat leer je in de ITIL 4 Specialist: Create, Deliver, Support training?
In deze training leer je hoe je waardestromen inricht voor het aanmaken, leveren en ondersteunen van IT-diensten. Je werkt met concrete ITIL 4 practices zoals Incident Management, Change Enablement en Problem Management, en leert hoe je deze toepast in een echte serviceomgeving. De training is praktijkgericht en sluit direct aan op de dagelijkse werkpraktijk van ITSM professionals.
Welke voorkennis heb je nodig voor de ITIL 4 Specialist: Create, Deliver, Support training?
Je hebt een geldig ITIL 4 Foundation certificaat nodig om aan deze training deel te nemen. Dit is een officiële eis van het ITIL 4 certificeringsprogramma van PeopleCert. Werkervaring in IT-servicemanagement is een pré. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan gerust contact met ons op.
Is de examenvoucher inbegrepen bij de ITIL 4 Specialist: Create, Deliver, Support training bij SignOn?
Ja, de examenvoucher is inbegrepen in de cursusprijs. Na de training kun je via het PeopleCert platform je examen plannen. Het examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen, duurt 90 minuten en je slaagt bij minimaal 70% correct.
Kan ik de ITIL 4 Specialist: Create, Deliver, Support training ook online volgen?
Ja, je kunt de training zowel klassikaal op locatie als online volgen. Ook incompany, op maat voor jouw team of organisatie, is mogelijk. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en beschikbare data.
Wat is het verschil tussen ITIL 4 Foundation en ITIL 4 Specialist Create, Deliver, Support?
De ITIL 4 Foundation biedt een breed overzicht van het ITIL 4 framework. De Specialist: Create, Deliver, Support gaat een niveau dieper en richt zich specifiek op het ontwerpen en beheren van waardestromen voor IT-dienstverlening. De CDS is een van de vier modules in het ITIL 4 Managing Professional traject en veronderstelt dat je de Foundation al hebt behaald.
Wat kun je na het behalen van het ITIL 4 CDS examen?
Met het ITIL 4 Specialist: Create, Deliver, Support examen laat je zien dat je in staat bent om IT-diensten end-to-end in te richten en te beheren. Het succesvol afronden van het examen is een bouwsteen richting de volledige ITIL 4 Managing Professional kwalificatie. In de arbeidsmarkt wordt het erkend als bewijs van diepgaande kennis van moderne IT-servicemanagementpraktijken.
Terug naar het overzicht 
Toon data en locaties 
Brochure 
3 dagen 
