ITIL Versie 5 Foundation Training
De ITIL Versie 5 Foundation training maakt je wegwijs in de kernconcepten van ITIL Versie 5, waarbij waardecreatie, modern digitaal product- en servicemanagement en continue verbetering centraal staan. Je leert hoe digitale technologieën, waaronder AI, de toepassing van het ITIL Value System beïnvloeden in een organisatie die steeds complexer en sneller verandert. Je gaat aan de slag met de ITIL waardeketen, de ITIL richtinggevende principes en de manier waarop je ITIL Management Practices toepast binnen een hedendaagse organisatie. Na de training ben je goed voorbereid op het officiële ITIL Versie 5 Foundation examen en kun je direct bijdragen aan de verdere professionalisering van je eigen (IT)organisatie.
Voor wie is deze training?
Deze training is geschikt voor IT-professionals op elk niveau, servicemanagers, product owners en consultants. Ook iedereen die betrokken is bij het ontwerpen, bouwen, opleveren of beheren van moderne digitale producten en diensten heeft baat bij deze training. Je hebt geen specifieke functie- of ervaringseisen nodig om deel te nemen; de training is zowel geschikt voor mensen die net starten met ITIL als voor professionals die hun kennis willen actualiseren naar versie 5. Twijfel je of deze training bij jou past? Neem dan even contact met ons op.
Wat levert deze training jou op?
- Je begrijpt de kernconcepten van digitaal product- en servicemanagement, zoals waarde, resultaten, kosten en risico’s
- Je begrijpt servicerelaties en de rol van klantreizen en servicekwaliteit bij het leveren van waarde
- Je past de ITIL Vier Dimensies van product- en servicemanagement toe: organisatie en mensen, waardestromen en processen, informatie en technologie, en partners en leveranciers
- Je doorgrondt het ITIL Value System en de manier waarop richtinggevende principes, governance, de waardeketen en management practices samen zorgen voor samenhang
- Je herkent en beheert waardestromen en begrijpt de voordelen van waardestroommapping voor jouw organisatie
- Je gebruikt het ITIL Product- en Service Lifecycle-model en de waardeketenactiviteiten om digitale producten en diensten te ontdekken, ontwerpen, bouwen en ondersteunen
- Je begrijpt hoe AI en AI-governance ITIL beïnvloeden en hoe ITIL samenwerkt met andere raamwerken zoals PRINCE2 en DevOps
Voorkennis
Er is geen specifieke voorkennis vereist voor deelname aan deze training en het examen. Het cursusmateriaal en het examen zijn wel volledig in het Engels, dus een goede beheersing van de Engelse taal is nodig om de stof en de examenvragen goed te kunnen volgen. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan contact met ons op via contact of bel ons via 020 820 83 62
Praktische informatie
Duur: 2 dagen
Taal: Nederlands
Lesmateriaal: Je ontvangt digitaal Engelstalig lesmateriaal, geaccrediteerd door PeopleCert.
Leervorm: Klassikaal op locatie, online of incompany op maat.
Examenvoucher: Inbegrepen in de cursusprijs, 12 maanden geldig.
Examen
Na deze training kun je het officiële ITIL Versie 5 Foundation Certificate in IT Service Management behalen, uitgegeven via PeopleCert. Het examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen, is closed book en duurt 1 uur. De slagingsgrens ligt op 65%, wat neerkomt op minimaal 26 van de 40 vragen goed. Het examen is Engelstalig en je legt het online af met een proctored examenvoucher die 12 maanden geldig is. We adviseren om voorafgaand aan het examen 8 tot 12 uur aan aanvullende zelfstudie te besteden.
Waarom SignOn voor deze training?
Er zijn veel ICT-opleiders in Nederland. Toch kiezen organisaties en professionals keer op keer voor SignOn. Dat heeft concrete redenen.
- Praktijkgerichte toptrainer-consultants: Uitsluitend door PeopleCert geaccrediteerde trainer-consultants met minimaal tien jaar praktijkervaring.
- Persoonlijke aandacht: Leren in kleine groepen met volop ruimte voor jouw specifieke leerdoelen en korte communicatielijnen, ook na het afronden.
- Eigen leervorm: Altijd actuele, eigen lesmaterialen gecombineerd met een sterke blended learning-methodiek.
- Inclusief nazorg: Tot een jaar na de training direct support van jouw trainer-consultant voor praktijkvragen.
Het resultaat van deze aanpak is meetbaar: met meer dan 1.500 evaluaties scoren we gemiddeld een 9,3 en zijn we trots Cedeo-erkend.
Exclusieve nazorg: ook na de training staan wij voor je klaar
Na de training kun je nog altijd vragen stellen aan onze trainer-consultants. Via onze unieke nazorgservice krijg je vrijwel direct antwoord, telefonisch of per mail. Zo haal je het maximale uit wat je hebt geleerd en kun je de stof direct toepassen in jouw praktijk.
Vervolgtraining
Wil je je verder verdiepen na deze training? Bekijk ons volledige ITIL trainingsaanbod voor de meest actuele modules. Twijfel je welke vervolgstap het beste bij jouw rol past? Neem dan contact met ons op, dan denken we met je mee.
TIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Veelgestelde vragen
Wat leer ik tijdens de ITIL Versie 5 Foundation training?
Je leert de kernconcepten van digitaal product- en servicemanagement, het ITIL Value System, de ITIL Vier Dimensies en hoe je waardestromen herkent en verbetert. Ook komt aan bod hoe AI en AI-governance ITIL beïnvloeden en hoe ITIL zich verhoudt tot andere raamwerken zoals PRINCE2 en DevOps.
Heb ik voorkennis nodig voor de ITIL Versie 5 Foundation training?
Nee, er is geen specifieke voorkennis vereist. Wel is een goede beheersing van het Engels belangrijk, omdat het lesmateriaal en het examen in het Engels zijn.
Is de examenvoucher bij de ITIL Versie 5 Foundation training inbegrepen?
Ja, de examenvoucher is inbegrepen in de cursusprijs en is 12 maanden geldig. Je plant het online examen zelf in bij PeopleCert binnen die periode.
Kan ik de ITIL Versie 5 Foundation training ook online volgen?
Ja, je kunt deze training zowel klassikaal op locatie als online via Microsoft Teams volgen. Bij de online variant heb je live contact met de trainer en andere deelnemers.
Wat is het verschil tussen ITIL Versie 5 Foundation en ITIL 4 Foundation?
ITIL Versie 5 is de vernieuwde versie van het raamwerk, met meer aandacht voor digitaal product- en servicemanagement en de rol van AI in servicemanagement. ITIL 4 blijft een erkend raamwerk, maar wie nu instapt of zijn kennis wil actualiseren kiest vaak voor ITIL Versie 5.
Wat kan ik na het ITIL Versie 5 Foundation examen?
Met het behalen van het examen toon je aan dat je de basis van modern digitaal product- en servicemanagement begrijpt. Het is een veelgevraagde basis voor rollen als servicemanager, consultant of product owner en de eerste stap richting verdiepende ITIL Versie 5-modules.
Terug naar het overzicht 
Toon data en locaties 
Brochure 
2 dagen 
