ITIL Versie 5 Service Training
De training ITIL Versie 5 Service (ITIL5MP-S) geeft je praktische handvatten om digitale serviceverlening op hoog niveau te organiseren en te verbeteren. Je leert hoe je mensen, processen en technologie op elkaar afstemt gedurende de volledige levenscyclus van een service: van ontdekken en ontwerpen tot uitrollen, beheren en ondersteunen. De nadruk ligt op het doorbreken van organisatiesilos en het verbinden van serviceverlening aan concrete bedrijfsdoelen. Met ITIL Versie 5 Service zet je servicemanagement neer als strategische en operationele kracht binnen jouw organisatie, gericht op meer veerkracht en hogere klanttevredenheid.
Voor wie is deze training?
De ITIL Versie 5 Service training is bedoeld voor professionals die direct betrokken zijn bij het ontwerpen, bouwen of beheren van digitale services en producten. Denk aan servicemanagers, service owners, product owners, IT-architecten, softwareontwikkelaars en applicatiebeheerders. Je werkt bij voorkeur in een omgeving waar servicemanagement een centrale rol speelt, zoals IT-dienstverlening, de financiële sector of de publieke sector. Twijfel je of deze training bij jou past? Neem dan even contact met ons op.
Wat levert deze training jou op?
- Je past ITIL-principes toe op incidentbeheer, wijzigingsbeheer, probleembeheer en continue verbetering in jouw organisatie.
- Je doorbreekt organisatiesilos door serviceverlening structureel te verbinden met bedrijfsdoelen.
- Je ontwerpt en bouwt digitale services die aansluiten op de behoeften van klanten en eindgebruikers.
- Je beheert de volledige levenscyclus van een service, van ontdekken tot lifecycle management.
- Je verhoogt de veerkracht en klanttevredenheid van digitale diensten door gestructureerde werkwijzen toe te passen.
- Je integreert servicemanagementpraktijken naadloos in een bredere digitale transformatiestrategie.
- Je positioneert servicemanagement als strategische en operationele enabler binnen jouw organisatie.
Voorkennis
Voor deelname aan de ITIL Versie 5 Service training is het vereist dat je het examen voor ITIL 4 Foundation of ITIL Versie 5 Foundation hebt behaald. Basiskennis van IT-servicemanagement en enige werkervaring in een serviceomgeving zijn sterk aan te raden. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan contact met ons op via contact of bel ons via 020 820 83 62.
Praktische informatie
Duur: 3 dagen
Taal: Nederlands en Engels
Lesmateriaal: Je ontvangt digitaal Engelstalig lesmateriaal.
Leervorm: Klassikaal op locatie, online of incompany op maat.
Examen
Met de training ITIL Versie 5 Service (ITIL5MP-S) bereid je je voor op het officiële ITIL 5 Service examen, afgenomen door PeopleCert. Het examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen en duurt 90 minuten. Je legt het examen af via het PeopleCert platform, online of bij een erkend testcentrum. De examenvoucher is 12 maanden geldig na uitgifte.
Waarom SignOn voor deze training?
Er zijn veel ICT-opleiders in Nederland. Toch kiezen organisaties en professionals keer op keer voor SignOn. Dat heeft concrete redenen.
- Praktijkgerichte toptrainer-consultants: Uitsluitend door PeopleCert geaccrediteerde trainer-consultants met minimaal tien jaar praktijkervaring.
- Persoonlijke aandacht: Leren in kleine groepen met volop ruimte voor jouw specifieke leerdoelen en korte communicatielijnen, ook na het afronden.
- Eigen leervorm: Altijd actuele, eigen lesmaterialen gecombineerd met een sterke blended learning-methodiek.
- Inclusief nazorg: Tot een jaar na de training direct support van jouw trainer-consultant voor praktijkvragen.
Het resultaat van deze aanpak is meetbaar: met meer dan 1.500 evaluaties scoren we gemiddeld een 9,3 en zijn we trots Cedeo-erkend.
Exclusieve nazorg: ook na de training staan wij voor je klaar
Na de training kun je nog altijd vragen stellen aan onze trainer-consultants. Via onze unieke nazorgservice krijg je vrijwel direct antwoord, telefonisch of per mail. Zo haal je het maximale uit wat je hebt geleerd en kun je de stof direct toepassen in jouw praktijk.
Vervolgtraining
Na de ITIL Versie 5 Service training is de ITIL Versie 5 Product een logische vervolgstap. In die training leer je hoe je digitale producten vanuit strategisch en klantgericht perspectief ontwerpt, beheert en optimaliseert. Bekijk het volledige ITIL-aanbod op de SignOn trainingsoverzicht.
ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Veelgestelde vragen
Wat leer je in de ITIL Versie 5 Service training?
In de ITIL Versie 5 Service training leer je hoe je de volledige levenscyclus van digitale services beheert, van het ontdekken van klantbehoeften tot en met het beheren en ondersteunen van operationele services. Je werkt met 10 praktijkgerichte modules die elk een fase van serviceverlening dekken, en je leert ITIL-principes toepassen op incidentbeheer, wijzigingsbeheer en continue verbetering.
Welke voorkennis heb ik nodig voor de ITIL 5 Service training?
Je moet het examen voor ITIL 4 Foundation of ITIL Versie 5 Foundation hebben behaald voordat je aan deze training deelneemt. Werkervaring in een servicemanagementomgeving is een pluspunt. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan contact met ons op via contact of bel ons op 020 820 83 62.
Welk certificaat behaal ik na de ITIL Versie 5 Service training?
Na het succesvol afronden van het examen behaal je het officiële ITIL Versie 5 Service certificaat, uitgegeven door PeopleCert. Dit certificaat is internationaal erkend en toont aan dat je in staat bent om digitale services professioneel te managen volgens de ITIL 5 methode.
Kan ik de ITIL 5 Service training ook online volgen?
Ja, de training is beschikbaar als klassikale training op locatie, als virtuele online training en als incompany training op maat. Bij SignOn kies je de leervorm die het beste past bij jouw planning en voorkeur.
Wat is het verschil tussen ITIL Versie 5 Service en ITIL Versie 5 Foundation?
ITIL Versie 5 Foundation is de instaptraining die je de kernbegrippen en het raamwerk van ITIL 5 bijbrengt. De ITIL Versie 5 Service training gaat een niveau dieper: hier pas je die kennis toe op de volledige levenscyclus van digitale services, met praktijkgerichte modules voor elke fase van discover tot lifecycle management.
Wat kan ik doen na het behalen van het ITIL Versie 5 Service certificaat?
Met het ITIL Versie 5 Service certificaat ben je klaar om verantwoordelijkheid te nemen voor het ontwerpen, uitrollen en beheren van digitale services in een professionele omgeving. Je kunt doorgroeien naar rollen als servicemanager, service owner of IT-architect. Een logische vervolgstap is de ITIL Versie 5 Product of ITIL Versie 5 Experience training.
Terug naar het overzicht 
Toon data en locaties 
Brochure 
3 dagen 
