28
mei 26Vacature: Trainingscoördinator / Customer Care (24–32 uur)
Vacature
Trainingscoördinator / Customer Care (24–32 uur)
SignOn ICT Trainingen+
Volledig online (Professionele werkplek vereist) | Informele & laagdrempelige werksfeer
Over SignOn ICT Trainingen+
SignOn ICT Trainingen+ is een snelgroeiende opleider met een vooraanstaande rol in IT- en professionele ontwikkelingstrainingen.
Wij verzorgen hoogwaardige trainingen op het gebied van Microsoft, data, AI en business skills. Onze kracht zit in persoonlijke aandacht, hoge kwaliteit en korte lijnen met klanten, trainers en cursisten.
Je komt te werken in een organisatie waar collega’s vriendelijk, ondersteunend en enthousiast zijn. Dit zorgt voor een prettige, betrokken en laagdrempelige werkomgeving.
De functie
Als Trainingscoördinator/ Customer Care medewerker ben jij een onmisbare schakel binnen onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat onze trainingen organisatorisch en administratief soepel verlopen.
Je bent sterk klantgericht – richting cursisten, opdrachtgevers, trainers én collega’s. Je denkt mee, bent behulpzaam en betrokken en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Dankzij jouw manier van communiceren ervaren klanten het contact met SignOn als persoonlijk, professioneel en prettig.
Je werkt volledig online en zelfstandig in een rol met verantwoordelijkheid, eigenaarschap en korte lijnen, maar je staat er nooit alleen voor. Je houdt overzicht, schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet wat prioriteit heeft. Dankzij jou klopt alles achter de schermen.
Wat ga je doen?
Planning & organisatie
- Plannen van open rooster en incompany trainingen
- Afstemmen van planning met klanten en trainers
- Verwerken van wijzigingen, verplaatsingen en annuleringen
- Bewaken van voortgang en startgarantie van trainingen
- Ondersteunen bij jaar- en vooruitplanning
Administratie
- Invoeren en beheren van trainingen
- Verwerken van inschrijvingen en deelnemerslijsten
- Controleren van (presentie)registraties
- Koppelen van aanvragen, trainers en opleidingen
- Onderhouden en verbeteren van administratieve processen
Customer care (cursisten & trainers)
- Beantwoorden van vragen per e-mail en telefoon
- Versturen van bevestigingen en praktische informatie
- Informeren van trainers over planning en wijzigingen
- Verzenden van certificaten
Incompany ondersteuning
- Verwerken van offertes in CRM
- Opstellen en versturen van opdrachtbevestigingen, deelnemerslijsten en checklists
- Bestellen van examenvouchers, lesmateriaal en online labs
- Ondersteunen bij facturatie en nacalculatie
- Onderhouden van contact met vaste (key) accounts
Overzicht & rapportages
- Ondersteunen bij interne rapportages
- Signaleren van knelpunten en onvolledigheden
- Zorgen voor overzicht en voortgang
Wie zoeken wij?
Wij zoeken iemand die energie krijgt van een afwisselende rol binnen een groeiende en dynamische organisatie.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig
- Je werkt op kantoordagen tussen 8.30 – 17.00 uur
- Je bent zeer klantgericht en service- en oplossingsgericht
- Je communiceert prettig en professioneel
- Je werkt zelfstandig en neemt initiatief
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed
- Je bent digitaal vaardig en werkt met Microsoft 365 (Outlook, Teams, Copilot, Word/Excel en CRM‑systemen)
- Je hebt ervaring in backoffice / administratie / opleidingsadministratie
- Ervaring met Coachview is een pré
Wat bieden wij?
- 24–32 uur per week
- Volledig online werken
- Laptop van de zaak
- Persoonlijke onboarding
- Informele, laagdrempelige en prettige werksfeer
- Veel zelfstandigheid en vertrouwen
- Werken bij een snelgroeiende opleider
- Ruimte om mee te denken en mee te groeien
- Marktconform salaris passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden
Interesse?
Lijkt het je leuk om onderdeel te worden van SignOn ICT Trainingen+ en bij te dragen aan de organisatie achter onze trainingen?
Stuur je cv en een korte motivatie naar
[email protected]
We maken graag kennis met je.