Vacature

Trainingscoördinator / Customer Care (24–32 uur)

SignOn ICT Trainingen+
Volledig online (Professionele werkplek vereist) | Informele & laagdrempelige werksfeer

Over SignOn ICT Trainingen+

SignOn ICT Trainingen+ is een snelgroeiende opleider met een vooraanstaande rol in IT- en professionele ontwikkelingstrainingen.

Wij verzorgen hoogwaardige trainingen op het gebied van Microsoft, data, AI en business skills. Onze kracht zit in persoonlijke aandacht, hoge kwaliteit en korte lijnen met klanten, trainers en cursisten.

Je komt te werken in een organisatie waar collega’s vriendelijk, ondersteunend en enthousiast zijn. Dit zorgt voor een prettige, betrokken en laagdrempelige werkomgeving.

De functie

Als Trainingscoördinator/ Customer Care medewerker ben jij een onmisbare schakel binnen onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat onze trainingen organisatorisch en administratief soepel verlopen.

Je bent sterk klantgericht – richting cursisten, opdrachtgevers, trainers én collega’s. Je denkt mee, bent behulpzaam en betrokken en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Dankzij jouw manier van communiceren ervaren klanten het contact met SignOn als persoonlijk, professioneel en prettig.

Je werkt volledig online en zelfstandig in een rol met verantwoordelijkheid, eigenaarschap en korte lijnen, maar je staat er nooit alleen voor. Je houdt overzicht, schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet wat prioriteit heeft. Dankzij jou klopt alles achter de schermen.

Wat ga je doen?

Planning & organisatie

Plannen van open rooster en incompany trainingen
Afstemmen van planning met klanten en trainers
Verwerken van wijzigingen, verplaatsingen en annuleringen
Bewaken van voortgang en startgarantie van trainingen
Ondersteunen bij jaar- en vooruitplanning

Administratie

Invoeren en beheren van trainingen
Verwerken van inschrijvingen en deelnemerslijsten
Controleren van (presentie)registraties
Koppelen van aanvragen, trainers en opleidingen
Onderhouden en verbeteren van administratieve processen

Customer care (cursisten & trainers)

Beantwoorden van vragen per e-mail en telefoon
Versturen van bevestigingen en praktische informatie
Informeren van trainers over planning en wijzigingen
Verzenden van certificaten

Incompany ondersteuning

Verwerken van offertes in CRM
Opstellen en versturen van opdrachtbevestigingen, deelnemerslijsten en checklists
Bestellen van examenvouchers, lesmateriaal en online labs
Ondersteunen bij facturatie en nacalculatie
Onderhouden van contact met vaste (key) accounts

Overzicht & rapportages

Ondersteunen bij interne rapportages
Signaleren van knelpunten en onvolledigheden
Zorgen voor overzicht en voortgang

Wie zoeken wij?

Wij zoeken iemand die energie krijgt van een afwisselende rol binnen een groeiende en dynamische organisatie.

Je werkt gestructureerd en nauwkeurig
Je werkt op kantoordagen tussen 8.30 – 17.00 uur
Je bent zeer klantgericht en service- en oplossingsgericht
Je communiceert prettig en professioneel
Je werkt zelfstandig en neemt initiatief
Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed
Je bent digitaal vaardig en werkt met Microsoft 365 (Outlook, Teams, Copilot, Word/Excel en CRM‑systemen)
Je hebt ervaring in backoffice / administratie / opleidingsadministratie
Ervaring met Coachview is een pré

Wat bieden wij?

24–32 uur per week
Volledig online werken
Laptop van de zaak
Persoonlijke onboarding
Informele, laagdrempelige en prettige werksfeer
Veel zelfstandigheid en vertrouwen
Werken bij een snelgroeiende opleider
Ruimte om mee te denken en mee te groeien
Marktconform salaris passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden

Interesse?

Lijkt het je leuk om onderdeel te worden van SignOn ICT Trainingen+ en bij te dragen aan de organisatie achter onze trainingen?

Stuur je cv en een korte motivatie naar
[email protected]

We maken graag kennis met je.

Microsoft vervangt AI-900 training en examen door AI-901

De AI-900 certificering (Microsoft Azure AI Fundamentals) is door Microsoft vervangen door de AI-901 certificering. Als opvolger introduceert Microsoft het nieuwe examen AI-901. Dit examen sluit beter aan op de snelle ontwikkelingen binnen AI en de groeiende vraag naar praktische vaardigheden.

Van basiskennis naar praktische toepassing

Waar AI-900 zich vooral richtte op het begrijpen van AI-concepten en het herkennen van toepassingen, legt AI-901 meer nadruk op het daadwerkelijk werken met AI-oplossingen. Denk hierbij aan het gebruik van moderne tools en het toepassen van AI binnen realistische scenario’s.

Deze verschuiving past binnen de bredere strategie van Microsoft om certificeringen sterker te laten aansluiten op de praktijk en de dagelijkse werkzaamheden van IT-professionals.

Wat betekent dit voor jou?

Dit betekent dat je de AI-900 training niet langer kan volgen. Hoewel de inhoud verandert, blijft het niveau vergelijkbaar: AI-901 is nog steeds bedoeld als instapcertificering (Fundamentals) voor iedereen die kennis wil maken met AI binnen Azure. Wel wordt er iets meer verwacht op het gebied van technische basiskennis en praktische toepassing.

Wil je de AI-901 trainnig volgen? Bekijk hier meer info en trainingsdata.

Fijne feestdagen van SignOn ICT Trainingen!

Het team van SignOn ICT Trainingen wenst je fijne feestdagen en een succesvol, leerzaam nieuwjaar!

Dankzij jouw vertrouwen en enthousiasme konden wij ook dit jaar weer mensen helpen groeien in hun ICT-vaardigheden. We kijken ernaar uit om in het nieuwe jaar samen nieuwe kennis en mogelijkheden te ontdekken.

Geniet van de feestdagen en laten we er samen een digitaal leerzaam 2026 van maken!

Hartelijke groet,
Het team van SignOn ICT Trainingen

De feestdagen zijn een mooie gelegenheid om even offline te gaan en te genieten van rust, familie en gezelligheid. Maar hoe communiceer je dat professioneel naar collega’s en klanten? Met AI kun je binnen enkele minuten een out-of-office melding opstellen die past bij jouw situatie. Hieronder lees je hoe je dat veilig en effectief doet, inclusief kant-en-klare voorbeeldteksten.

Tips voordat je begint

Vul alleen de variabelen in en vermijd gevoelige bedrijfsinformatie.
Kies de juiste tone-of-voice passend bij je doelgroep: vriendelijk, toegankelijk of professioneel.
Gebruik placeholders zoals [NAAM], [DATUM_BEGIN] en [COLLEGA_EMAIL] zodat de prompt eenvoudig herbruikbaar is.

AI-prompts voor out-of-office meldingen tijdens de feestdagen

Hieronder vind je vier voorbeeldprompts die je direct kunt gebruiken om AI een out-of-office melding te laten schrijven. Elke prompt is afgestemd op een specifieke situatie en stijl.

1. Volledig afwezig tijdens kerstvakantie

Prompt:
“Schrijf een vriendelijke en professionele out of office voor iemand die volledig afwezig is tijdens de kerstvakantie. Verwijs subtiel naar de feestdagen, vermeld dat e-mails niet worden gelezen, dat de persoon terug is op [datum] en dat een collega bereikbaar is voor dringende vragen. Sluit af met een warme feestdagenwens. Schrijf in het Nederlands.”

Voorbeeldtekst:
“Bedankt voor je bericht. Ik ben volledig afwezig van [DATUM_BEGIN] tot [DATUM_TERUG] in verband met de feestdagen. Mijn e-mails worden in deze periode niet gelezen. Voor urgente vragen kun je contact opnemen met [COLLEGA_NAAM] ([COLLEGA_EMAIL]). Ik wens je fijne feestdagen en een gelukkig nieuwjaar!”

2. Op skivakantie of andere reis

Prompt:
“Schrijf een toegankelijke en professionele out of office voor iemand die tijdens de feestdagen op skivakantie of een andere reis is. Een lichte, feestelijke toon mag. Vermeld duidelijk dat e-mails niet worden beantwoord tijdens de afwezigheidsperiode en dat reacties na terugkomst worden opgepakt. Verwijs naar een collega voor urgente vragen. Eindig met een passende feestdagenwens. Schrijf in het Nederlands.”

Voorbeeldtekst:
“Ik ben van [DATUM_BEGIN] tot [DATUM_TERUG] op vakantie en beantwoord mijn e-mails na mijn terugkomst. Voor urgente vragen kun je contact opnemen met [COLLEGA_NAAM] ([COLLEGA_EMAIL]). Fijne feestdagen en een mooie start van het nieuwe jaar!”

3. Bereikbaar of thuiswerken tijdens de feestdagen

Prompt:
“Schrijf een professionele en warme out of office voor iemand die tijdens de kerstperiode bereikbaar blijft. Vermeld dat e-mails worden gelezen, maar dat het door de feestdagen wat langer kan duren voordat er een reactie komt. Sluit af met een korte, warme feestdagenwens. Schrijf in het Nederlands.”

Voorbeeldtekst:
“Tijdens de feestdagen ben ik bereikbaar, maar door de drukte kan het iets langer duren voordat ik e-mails beantwoord. Voor urgente zaken kunt u contact opnemen met [COLLEGA_NAAM] ([COLLEGA_EMAIL]). Prettige feestdagen!”

4. Werkzaamheden/project overgenomen door collega

Prompt:
“Schrijf een professionele out of office met een persoonlijke touch voor iemand die rond de feestdagen afwezig is en wiens werkzaamheden tijdelijk worden overgenomen door een collega. Vermeld de periode van afwezigheid, de naam en contactgegevens van de collega, en dat lopende zaken na terugkomst worden opgepakt. Voeg een vriendelijke feestdagenwens toe. Schrijf in het Nederlands.”

Voorbeeldtekst:
“Van [DATUM_BEGIN] tot [DATUM_TERUG] ben ik afwezig. Mijn werkzaamheden worden tijdelijk overgenomen door [COLLEGA_NAAM] ([COLLEGA_EMAIL]). Lopende zaken worden na mijn terugkomst opgepakt. Ik wens u fijne feestdagen en een gelukkig nieuwjaar!”

Zo gebruik je AI veilig en efficiënt

Met deze prompts stel je eenvoudig een out-of-office melding op die professioneel oogt en een warme, feestelijke toon heeft. Zo ben jij zorgeloos offline en blijven collega’s en klanten goed geïnformeerd.

Wil je leren hoe je AI veilig toepast in jouw organisatie? Bekijk onze AI-trainingen voor professionals. Hier leer je van ervaren AI-consultants hoe je AI correct inzet, inclusief voordelen, nadelen, ethische vragen en risico’s.

Klanttevredenheidsscore van 96,2%

We zijn trots dat we voor de komende 2 jaar opnieuw gecertificeerd zijn als CEDEO-erkend opleidingsinstituut.

Tijdens de audit bij Aristo meeting center ontving mede-eigenaar Eveline Kinsbergen een prachtige beoordeling voor SignOn ICT Trainingen+: een klanttevredenheidsscore van 96,2%!

Eveline Kinsbergen is apetrots en vertelt: “Technologie speelt een cruciale rol in onze tijd: AI, Copilot, ChatGPT en andere tools maken processen slimmer en sneller. Maar wij geloven dat het échte verschil niet alleen in technologie zit, maar in de mensen. Onze trainers, medewerkers en partners brengen kennis, ervaring en persoonlijke aandacht. Dáármee maken wij het verschil. En dat wordt gewaardeerd met 96,2%% klanttevredenheid én unanieme lof voor onze trainers en organisatie. Dank aan ons geweldige team, partners en iedereen die bijdraagt aan ons succes. Samen blijven we werken aan het beste opleidingsaanbod van Nederland!”.

Waarom Cedeo?

In Nederland zijn ongeveer 8.500 commerciële opleidingsinstituten die maatwerk- en open trainingen aanbieden. Voor veel opleidingsfunctionarissen is dit enorme aanbod lastig te overzien, zowel in hoeveelheid als in kwaliteit.

Cedeo helpt hierbij door klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren onder inkopers van opleidingen, trainingen en organisatieadvies. Cedeo brengt in kaart welke instituten aantoonbaar goede resultaten leveren.

Hoe werkt het onderzoek?

Tijdens het Klanttevredenheidsonderzoek benadert Cedeo deelnemers, (opleidings-)functionarissen en/of opdrachtgevers met een aantal gerichte vragen over hun ervaringen met de onderzochte organisatie. Hoe waarderen zij de samenwerkingsrelatie, de dienstverlening en de prestaties van de organisatie? Centraal staat daarbij telkens de vraag in hoeverre het instituut erin is geslaagd gewekte verwachtingen en gedane beloften daadwerkelijk waar te maken.

Wanneer behaalt een bedrijf Cedeo certificering?

Pas bij een hoge mate van tevredenheid onder de ondervraagde referenten over de verschillende stappen in het voor-, uitvoerings-, en natraject én indien het instituut voldoet aan de vereiste basiscriteria rondom kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid, komt het in aanmerking voor Cedeo-erkenning. Cedeo stelt zich op het standpunt dat voor de aangevraagde erkenning tenminste 80% van de benaderde referenten zich dient uit te spreken in termen van ‘tevreden’ tot ‘zeer tevreden’.

Samenvatting van het Cedeo onderzoek

In hun eindoordeel over de open opleidingen van SignOn zijn alle referenten positief. Als sterke kant noemt men allereerst de kwaliteit van de docenten: “De docent maakt het boeiend. Ik heb veel van hem opgestoken”, “De trainer had veel kennis en ervaring. Hij legde het goed uit” en “De levendigheid waarmee de trainer het doet, maakt het heel leerzaam.”

Verder wijst men op het praktisch gehalte, de directe toepasbaarheid en de hands-on aanpak: “De focus op het praktisch aspect en interactieve gehalte zijn sterk”, “Het vormt een goede basis voor de praktijk”, “We konden daadwerkelijk oefenen en de stappen doorlopen” en “Het was vooral hands-on en erg praktisch.” Iemand voegt nog toe: “De veelzijdigheid is prettig. Het wordt breed aangepakt.”

Een ander zegt tot besluit: “Je leert wat je moet leren om het certificaat te halen.” Alle referenten geven desgevraagd aan dat zij de opleidingen zouden aanbevelen bij derden.

Bekijk het volledige rapport: Cedeo rapport – SignOn ICT Trainingen (PDF) of bekijk ons certificaat op cedeo.nl

Veel bedrijven en organisaties stellen ontwikkel- of opleidingsbudget beschikbaar voor hun werknemers. Zodat werknemers blijven leren en zich blijven ontwikkelen.

Heb jij nog budget voor 2025 beschikbaar? En wil je een vliegende start maken in 2026? Zorg dan dat jouw ICT-kennis en vaardigheden op pijl zijn. Volg dit jaar nog een ICT-training. Waarom wachten tot het nieuwe jaar? Vooral als er nog opleidingsbudget beschikbaar is binnen je organisatie.

55% van opleidingsbudget wordt niet gebruikt

Wist je dat 55% van de opleidingsbudgetten niet wordt gebruikt? Dit blijkt uit onderzoek door AWVN (Algemene Werkgeversvereniging Nederland). Wil jij jezelf wel ontwikkelen en gebruik maken van jouw opleidingsbudget in 2025? Bekijk onderstaande populaire trainingscategorieën:

Of bezoek hier een overzicht met eerstvolgende trainingen.

Alvast een training plannen voor 2026?

Lukt het niet meer om dit jaar een training te volgen om je kennis bij te spijkeren? Plan dan alvast een training voor 2025! Reserveer nu, en je ontvangt de factuur nog in 2025. Dit geldt voor klassikale, online en incompany trainingen.

Ik ben op zoek naar