SignOn ICT Trainingen+ wederom Cedeo-erkend

Klanttevredenheidsscore van 96,2%

We zijn trots dat we voor de komende 2 jaar opnieuw gecertificeerd zijn als CEDEO-erkend opleidingsinstituut.

Tijdens de audit bij Aristo meeting center ontving mede-eigenaar Eveline Kinsbergen een prachtige beoordeling voor SignOn ICT Trainingen+: een klanttevredenheidsscore van 96,2%!

Eveline Kinsbergen is apetrots en vertelt: “Technologie speelt een cruciale rol in onze tijd: AI, Copilot, ChatGPT en andere tools maken processen slimmer en sneller. Maar wij geloven dat het échte verschil niet alleen in technologie zit, maar in de mensen. Onze trainers, medewerkers en partners brengen kennis, ervaring en persoonlijke aandacht. Dáármee maken wij het verschil. En dat wordt gewaardeerd met 96,2%% klanttevredenheid én unanieme lof voor onze trainers en organisatie. Dank aan ons geweldige team, partners en iedereen die bijdraagt aan ons succes. Samen blijven we werken aan het beste opleidingsaanbod van Nederland!”.

Waarom Cedeo?

In Nederland zijn ongeveer 8.500 commerciële opleidingsinstituten die maatwerk- en open trainingen aanbieden. Voor veel opleidingsfunctionarissen is dit enorme aanbod lastig te overzien, zowel in hoeveelheid als in kwaliteit.

Cedeo helpt hierbij door klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren onder inkopers van opleidingen, trainingen en organisatieadvies. Cedeo brengt in kaart welke instituten aantoonbaar goede resultaten leveren.

Hoe werkt het onderzoek?

Tijdens het Klanttevredenheidsonderzoek benadert Cedeo deelnemers, (opleidings-)functionarissen en/of opdrachtgevers met een aantal gerichte vragen over hun ervaringen met de onderzochte organisatie. Hoe waarderen zij de samenwerkingsrelatie, de dienstverlening en de prestaties van de organisatie? Centraal staat daarbij telkens de vraag in hoeverre het instituut erin is geslaagd gewekte verwachtingen en gedane beloften daadwerkelijk waar te maken.

Wanneer behaalt een bedrijf Cedeo certificering?

Pas bij een hoge mate van tevredenheid onder de ondervraagde referenten over de verschillende stappen in het voor-, uitvoerings-, en natraject én indien het instituut voldoet aan de vereiste basiscriteria rondom kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid, komt het in aanmerking voor Cedeo-erkenning. Cedeo stelt zich op het standpunt dat voor de aangevraagde erkenning tenminste 80% van de benaderde referenten zich dient uit te spreken in termen van ‘tevreden’ tot ‘zeer tevreden’.

Samenvatting van het Cedeo onderzoek

In hun eindoordeel over de open opleidingen van SignOn zijn alle referenten positief. Als sterke kant noemt men allereerst de kwaliteit van de docenten: “De docent maakt het boeiend. Ik heb veel van hem opgestoken”, “De trainer had veel kennis en ervaring. Hij legde het goed uit” en “De levendigheid waarmee de trainer het doet, maakt het heel leerzaam.”

Verder wijst men op het praktisch gehalte, de directe toepasbaarheid en de hands-on aanpak: “De focus op het praktisch aspect en interactieve gehalte zijn sterk”, “Het vormt een goede basis voor de praktijk”, “We konden daadwerkelijk oefenen en de stappen doorlopen” en “Het was vooral hands-on en erg praktisch.” Iemand voegt nog toe: “De veelzijdigheid is prettig. Het wordt breed aangepakt.”

Een ander zegt tot besluit: “Je leert wat je moet leren om het certificaat te halen.” Alle referenten geven desgevraagd aan dat zij de opleidingen zouden aanbevelen bij derden.

Bekijk het volledige rapport: Cedeo rapport – SignOn ICT Trainingen (PDF) of bekijk ons certificaat op cedeo.nl